本来搬新房子是很开心的事情，但市民王女士却因为几把门锁搞得一肚子气。原来，她花11220元买的4把意大利进口门锁，居然被锁具店调包了。

王女士不久前刚买了一套新房子，打算好好装修。于是她来到现代商城采购装修材料，还特意跑到一家门面很大的锁具店，想配上几把好锁。

王女士告诉记者，当时她在店里看了半天，店员向她推荐了一款意大利进口的门锁，她觉得不错，于是购买了4把，折后价共11220元，并约定了安装时间。

可是接下来的事情却让她感到气愤。“我平时工作比较忙，也不怎么去新房子盯着，安装门锁的事就全部委托给锁具店了，没想到竟出了问题。”王女士告诉记者，后来她才了解到，一开始，店里给她安装的根本不是她买的那款意大利进口门锁，而是另外一款国产门锁。“国产门锁由于尺寸问题安装不上，他们又换成另一款门锁，结果还是安装不上。”

最让王女士感到气愤的是，两次换锁的事，锁具店都瞒着她，直到后来她去现场时发现情况不对，追问工人后才得知内情。

“如果不是因为尺寸不符安装不上，也许我就发现不了花1万多元钱买的进口锁具被调了包！”王女士显得气愤又无奈。

监管部门介入，锁具店作出补偿

前天上午，按照王女士提供的地址，记者来到位于现代商城的那家锁具店实地查看。记者先表示家里要装修，想看看门锁的情况。店员热情地向记者介绍了好几款进口锁具，有韩国的、德国的、意大利的，并说这些锁具都是原装进口的，质量可以保证。记者看到，这些锁具单价都要四五千元。

随后记者表明了身份，想了解一下王女士事情的处理结果。店员马上表示自己并不清楚，需要店长来说明。而店长则表示，王女士的事情他听说过，但是具体情况并不了解，所有问题都要问老板，他不接受任何采访。记者留下了自己的联系方式，希望可以和老板直接沟通，店长表示会代为转达。但是截至发稿，记者都没有接到老板的电话。

前天下午，记者从市场监管部门了解到，接到王女士的投诉后，他们已经介入调查。经调解，该店老板最终承诺会帮王女士安装好之前购买的意大利进口锁具，另外提供5000元的补偿。