“从一头雾水到轻车熟路，全靠税务干部的耐心辅导和精心服务，第一次办理出口退税和留抵退税非常顺利！”日前，台州市广发海运有限公司的办税人员罗巧连连感谢。

今年以来，椒江区税务局多措并举，打造“最多跑一次”升级版的“岛民零跑腿，服务送到家”定制服务，一项项税收优惠政策和便民办税服务举措漂洋过海送上岛，让减税降费助力经济发展，让高效便捷见证服务温情，蹚出了一条新时代的“税务垦荒路”。

岛民办税不“过海”

日前，大陈岛上的名弘宾馆办税人孔晨带着税控盘和身份证来到大陈岛税收金融服务中心，通过发票申领自助办税终端顺利领到20份发票。

“以前领发票，要么跑城区，要么网上操作后邮寄，来回至少得花一天时间。现在岛上办业务非常方便，都智能化了，不用出岛就能领到发票。”孔晨对此赞不绝口。

大陈岛上共有纳税人289户，主要从事旅游及其周边服务行业、航运业、海水养殖及捕捞业。由于岛上并没有设置税务所，以往岛上纳税人要频繁乘船往返办理涉税事宜，费时费力，一遇恶劣天气航班停航，事情就得被耽误。

如何能让岛民不必舟车劳顿，减少办税成本？椒江区税务局依托岛上的椒江农商银行，在热闹的居民区开辟自助办税区，配备了集发票申领、发票代开、申报纳税、社保缴费、证明开具功能于一体的自助办税终端，基本上覆盖所有前台业务，相当于开设了一个微型无人办税服务厅，可24小时不间断提供办税服务。

此外，利用电子税务局、浙里办、支付宝等平台，实现掌上就能办税，多渠道的办税途径，真正让岛民实现零跑腿。该局还多次上岛开展手把手操作讲解，把纳税服务做细、做实。

创新“税务速达”礼包

“有国家的政策扶持，帮助我们纾困解难，我们对坚持在岛上投资开店更有信心了。”岛上的民宿代表有家客栈、餐饮业代表海城酒店的老板纷纷竖起大拇指。近日，椒江区税务局为岛上提供餐饮住宿等旅游周边服务的75家小规模纳税人送上今年的免征增值税红包，预计免征增值税及附加100余万元。

为帮助岛上纳税人纾困解难，助力海岛共富，椒江区税务局依托“税务大脑”甄别匹配政策适用对象，将组合式税费支持政策分门别类，按需打包成特色“税务速达”礼包，开展一对一个性化服务，帮助岛上纳税人早受益、真受益、广受益。

台州市顺鼎海运有限公司是岛上航运企业的代表，前些年刚花费上亿元采购了两艘5万吨以上级别的货轮，正打算大干快上，却遇到今年油价暴涨、航运价格指数下跌、港口防疫严控等诸多不利因素影响，营业收入不及去年同期一半，营业成本却不降反升。“您有一份留抵退税大礼包已经送达！”椒江区税务局第一时间为其办理留抵退税1717万元，极大缓解了企业的资金困难。近两个月，椒江区税务局就为岛上航运企业办理增值税留抵退税金额达5838万元。

此外，该局为岛上从事新能源开发的浙江星星风力发电有限公司办理增值税即征即退优惠，近两年退税300余万元，为大陈“零碳岛”建设添砖加瓦；及时为台州广源渔业有限公司等26户海水养殖企业确认资产损失税前扣除，让年产6200吨黄鱼产值5亿元以上的大陈特产行业轻装上阵……

通过精准匹配政策，组合式税费个性化服务，一份份“税务速达”礼包精准及时发到岛上每一位企业主、个体户手中，助力大家渡过难关。

“税小二”漂洋送服务

“您好，您属于小规模纳税人，按照刚出台的相关政策，您从今年4月1日起，享受免征增值税的优惠。”“您好，您符合六税两费减半征收的条件，从今年起到后年都可以享受此项优惠。”“税小二”们通过微信群、钉钉群等征纳沟通平台，实时接收岛上纳税人的咨询和诉求，高效快捷解决涉税问题，并接受委托办理涉税业务，专项为其“跑腿”，真正实现“岛民得实惠，办税零跑腿”的承诺。“税小二”团队还定期上岛，面对面和纳税人展开沟通，将减税降费的“及时雨”送到大陈岛的每一个角落。

今年以来，椒江区税务局抽调青年才干，组建“税小二”大陈岛专项服务队，创新陆岛联动的服务措施，将“大陈小二”党建特色品牌擦得更亮。